Chez Stradene, nous mettons un point d'honneur à proposer des formations de qualité, adaptées aux besoins de nos clients et accessibles à tous. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble de nos engagements et informations pratiques relatives à nos prestations.

Délais d'Accès & Modalités d'Inscription

• Délais d'accès : Nos formations sont organisées sur mesure ou selon un calendrier préétabli. Le délai moyen entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 mois (sous réserve de validation du financement, de la transmission de toutes les informations et de la signature de la convention).
• Modalités d'inscription : Toute demande d'inscription fait l'objet d'un entretien préalable d’analyse des besoins afin de valider les pré-requis, d'analyser vos besoins et de vous proposer un parcours adapté.

Accessibilité & Personnes en Situation de Handicap (PSH)

Chez Stradene, nous croyons que chaque apprenant doit pouvoir se former dans les meilleures conditions. Nos formations ne sont pas figées : nous les adaptons à vous.

Vous ou l'un de vos salariés êtes en situation de handicap ou avez des besoins particuliers ? Contactez-nous dès le premier échange !

En nous informant en amont, nous étudions ensemble votre situation afin de mettre en place les aménagements nécessaires à votre réussite :

• Adaptation des méthodes et supports pédagogiques (documents adaptés, rythme aménagé, formats numériques...).
• Ajustement de l'organisation (horaires, accès aux locaux, modalités d'évaluation).
• Mise en relation et orientation auprès de notre réseau de partenaires spécialisés (AGEFIPH) si un accompagnement spécifique est requis.

N'hésitez pas à échanger avec notre Référent Handicap pour co-construire votre parcours de formation sur mesure :

• Référent Handicap : VANDESOMPELE Benoît
• E-mail : contact@stradene.fr

Traitement des Réclamations & Incidents

Nous apportons une attention particulière à la satisfaction de nos stagiaires et clients. Si vous constatez un dysfonctionnement, un manquement ou si vous souhaitez formuler une réclamation :

1. Comment déposer une réclamation ?

Vous pouvez nous adresser votre demande :

• par e-mail à : contact@stradene.fr
• via notre formulaire de contact sur le site internet en précisant le motif
• via notre formulaire de signalement en cliquant ici et nous l'envoyant à l'adresse e-mail suivante : contact@stradene.fr
• par signalement direct par l'équipe pédagogique ou administrative
• lors d’échanges formels ou informels (mail, téléphone, entretiens, enquêtes de satisfaction)

2. Traitement : Nous nous engageons à vous accuser réception sous 48h ouvrées et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.